Política de garantías
Política de Garantía de Baicc Cycling SAS
En Baicc Cycling SAS, trabajamos como distribuidores autorizados de diversas marcas de productos relacionados con el ciclismo. Dado que no somos importadores directos de las marcas que ofrecemos, las garantías se regirán por las políticas propias de cada fabricante. En consecuencia, todas las solicitudes de garantía deberán ajustarse a los términos establecidos por las marcas correspondientes. A continuación, se detallan las políticas generales de garantía según los productos disponibles en nuestra tienda:
1. Bicicletas
Las bicicletas adquiridas en Baicc Cycling SAS cuentan con las siguientes garantías, dependiendo de la marca:
- Garantía de por vida: Aplica para ciertas marcas en los cuadros de las bicicletas, bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
- Garantía de 5 años: Algunas marcas ofrecen una cobertura limitada de 5 años en los cuadros de las bicicletas.
- Componentes: Los componentes de la bicicleta cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, siempre que los problemas se relacionen con defectos de fábrica y no con desgaste normal o mal uso.
Importante: Las garantías aplican únicamente a defectos de fabricación y no cubren daños ocasionados por mal uso, accidentes, modificaciones o mantenimiento inadecuado.
2. Componentes, Accesorios y Ropa
Para los componentes, accesorios y ropa ofrecidos en nuestra tienda, las garantías varían según el tipo de producto:
- Componentes y accesorios: La garantía tiene una vigencia de 3 a 6 meses, dependiendo del producto específico y las condiciones de uso.
- Ropa: La garantía es de 3 a 6 meses, y cubre defectos de fabricación como costuras mal hechas, cierres defectuosos, o material en mal estado desde el momento de la compra.
3. Condiciones para Reclamar la Garantía
Para gestionar una solicitud de garantía, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Es indispensable presentar la factura de compra original al momento de hacer el reclamo de garantía.
- Una vez recibida la solicitud de garantía, Baicc Cycling SAS enviará el producto al proveedor o fabricante correspondiente para su revisión.
- La respuesta final sobre la validez de la garantía y las acciones a tomar (reparación, reemplazo o devolución) será dada por el proveedor, según sus políticas.
4. Excepciones a las Garantías
Algunos productos pueden estar excluidos de garantía en caso de:
- Daños causados por accidentes, golpes, o mal uso.
- Desgaste natural del producto por uso regular.
- Productos modificados o reparados por personas no autorizadas.
- Mantenimiento inadecuado o uso fuera de las recomendaciones del fabricante.
Estas políticas de garantía buscan garantizar un proceso claro y eficiente para nuestros clientes, ajustándose siempre a las normativas de cada fabricante. Si tienes alguna otra solicitud o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo contacto@cycla.cc.